الشروط والأحكام
باستخدامك منصة BokLead أو إنشاء حساب أو تسجيل الدخول، فأنت تقر بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها بالكامل. إذا لم توافق على أي بند، يجب عدم استخدام الخدمة.
1. طبيعة الخدمة
BokLead خدمة تساعد أصحاب الأعمال على تجهيز خطة وتشغيل محتوى السوشيال ميديا، إدارة التصميمات، النشر، المتابعة، الردود، وتحليل فرص العملاء المحتملين. الخدمة تعتمد على بيانات العميل، إعداداته، صلاحيات المنصات، ومزودي خدمات خارجية.
2. مسؤولية العميل
- أنت مسؤول عن صحة بيانات شركتك، الروابط، التعليمات، الهوية البصرية، العروض، الأسعار، وأي معلومات تقدمها للنظام أو لفريق الدعم.
- أنت مسؤول عن امتلاك الصلاحيات القانونية لاستخدام وربط الحسابات الاجتماعية أو الصفحات أو الأصول الرقمية التي تطلب تشغيلها.
- أنت مسؤول عن الالتزام بسياسات كل منصة اجتماعية وقوانين الإعلان والخصوصية وحماية المستهلك في بلدك وسوقك.
- إذا اخترت النشر المباشر أو الردود التلقائية، فأنت تقبل أن يتم تنفيذ التشغيل بناءً على التعليمات التي قدمتها، مع بقاء مسؤولية مراجعة الرسائل الحساسة والمعلومات التجارية النهائية عليك.
3. المنصات والمزودون الخارجيون
تعمل الخدمة مع منصات ومصادر خارجية مثل شبكات التواصل الاجتماعي، بوابات الدفع، خدمات الذكاء الاصطناعي، وخدمات الربط الآمن. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل BokLead أو BokLead أي مسؤولية عن:
- تعطل أو تغيير أو إيقاف أي واجهة ربط خارجية أو سياسة منصة أو صلاحية حساب.
- رفض النشر، تأخير النشر، حذف منشور، عدم ظهور تعليق أو رسالة، انتهاء صلاحية الربط، أو طلب إعادة التوثيق.
- إيقاف أو تقييد أو حظر أي حساب اجتماعي أو صفحة بسبب سياسات المنصة أو سلوك سابق أو محتوى أو بلاغات أو تغييرات خارج سيطرتنا.
- أي خلل أو انقطاع لدى مزود خارجي، حتى لو أثر على النشر أو الردود أو الدفع أو التصميمات أو التحليلات.
4. مخرجات الذكاء الاصطناعي
مخرجات الذكاء الاصطناعي قد تحتاج مراجعة بشرية، وقد تحتوي على أخطاء أو صياغات غير مناسبة أو افتراضات مبنية على بيانات ناقصة. نحن نبذل جهداً لتحسين الجودة، لكن لا نضمن نتائج تسويقية أو مبيعات أو تفاعل أو دقة كاملة في كل مخرج.
5. المدفوعات والاسترداد
يحق للعميل طلب استرداد كامل خلال أول 7 أيام من تاريخ الدفع الأول أو تفعيل الاشتراك، وفق طريقة الدفع المتاحة وإجراءات المراجعة الداخلية. بعد مرور 7 أيام، لا يوجد أي استرداد لأي سبب إلى أقصى حد يسمح به القانون، سواء كان السبب متعلقاً بالعميل، أو المنصات الخارجية، أو مزودي الخدمة، أو أخطاء التشغيل، أو تغير السياسات، أو عدم تحقيق نتائج تسويقية متوقعة.
6. الإيقاف والتعليق
يحق لنا تعليق أو إيقاف الخدمة مؤقتاً أو نهائياً إذا كان الحساب غير مدفوع، أو إذا ظهرت مخاطر أمنية، أو تعليمات مخالفة، أو استخدام مسيء، أو محاولة للوصول إلى بيانات أو أسرار أو حسابات لا تخص العميل.
7. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل BokLead أو BokLead أي مسؤولية عن خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو أرباح فائتة أو ضرر بالسمعة أو فقد بيانات أو تعطّل أعمال. في جميع الأحوال، يكون الحد الأقصى لأي مسؤولية مالية هو قيمة الاشتراك المدفوع فعلياً عن آخر 30 يوماً قبل الواقعة محل النزاع.
8. البيانات والخصوصية
نستخدم بيانات الحساب والإعدادات والروابط والتوجيهات لتشغيل الخدمة وتحسين تجربة العميل وتقديم الدعم. يجب عدم إدخال كلمات مرور أو أسرار شخصية داخل الحقول العامة. أي مفاتيح أو بيانات حساسة يتم التعامل معها من خلال مسارات الدعم أو التخزين الآمن المخصص لذلك.
9. تعديل الشروط
قد يتم تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة الأحدث.
10. التواصل
للاستفسارات أو الدعم: h.ali@businessnewera.com أو واتساب/اتصال 201505083424.